Politica de expediere

Ultima actualizare: 05.03.2026

Această Politică de Transport explică modul în care sunt procesate și livrate comenzile plasate pe ofertamare.ro.

Magazinul este operat de:

TETRADA SRL

CUI: 52085530

Nr. Reg. Com.: J2025048348000

Sediu: Strada Fântânilor Nr. 23, Giurgiu, România

📧 Email suport: ofertamare@outlook.com

📞 Telefon / WhatsApp: +40 729 484 815

Prin plasarea unei comenzi pe site, ești de acord cu această Politică de Transport.

1. Introducere

Ne dorim să livrăm comenzile cât mai rapid și în siguranță.

Această politică explică:

cum sunt procesate comenzile
cât durează livrarea
ce curieri folosim
ce se întâmplă dacă apar probleme la livrare

Este important de reținut că timpul de procesare al comenzilor este diferit de timpul de livrare.

2. Zone de livrare

În prezent, livrăm doar pe teritoriul României.

Pentru livrări în alte țări, te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda.

3. Curieri utilizați

Livrarea comenzilor se realizează prin următoarele firme de curierat:

DPD
Urgent Cargus
GLS
FanCourier

Curierul utilizat pentru fiecare comandă poate varia în funcție de disponibilitate, locația clientului sau alte considerente logistice.

4. Timpul de procesare al comenzilor

Timpul de procesare reprezintă perioada necesară pentru:

verificarea comenzii
confirmarea telefonică sau prin mesaj
pregătirea coletului pentru expediere
predarea coletului către curier

Timpul de procesare este de aproximativ 1 zi lucrătoare după confirmarea comenzii.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.

5. Timpul estimat de livrare

După ce coletul este predat curierului, timpul estimat de livrare este de aproximativ:

1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Timpul exact de livrare poate varia în funcție de:

localitatea de livrare
curierul utilizat
perioade aglomerate (ex. Black Friday, sărbători)
condiții meteo sau situații logistice neprevăzute

Termenele de livrare sunt estimative și nu pot fi garantate.

6. Costuri de transport

Costul transportului nu este fix, acesta fiind calculat și afișat în pagina de finalizare a comenzii (checkout) înainte de confirmarea comenzii.

Costul exact poate depinde de:

localitatea de livrare
curierul disponibil
condițiile logistice din momentul expedierii

Clientul va putea vedea costul transportului înainte de plasarea comenzii finale.

7. Transport gratuit

În prezent, nu oferim transport gratuit pentru comenzi.

Toate comenzile pot include costuri de transport, afișate în procesul de checkout.

8. Livrare în weekend

Livrarea în weekend nu este garantată, deoarece depinde de programul curierilor și de zona de livrare.

Majoritatea livrărilor sunt efectuate în zilele lucrătoare.

9. Urmărirea comenzilor (tracking)

În funcție de curierul utilizat, clientul poate primi un număr de urmărire (tracking) pentru colet.

Acest număr permite verificarea statusului livrării direct pe site-ul curierului.

Disponibilitatea tracking-ului poate depinde de curierul utilizat.

10. Întârzieri de livrare

În unele situații pot apărea întârzieri cauzate de factori externi, precum:

perioade aglomerate pentru curieri
condiții meteo nefavorabile
probleme logistice
situații independente de controlul magazinului

În aceste cazuri, magazinul va încerca să informeze clientul și să ofere asistență pentru clarificarea situației.

11. Probleme la livrare (produse pierdute sau deteriorate)

Dacă coletul ajunge:

deteriorat
deschis
cu produse lipsă

te rugăm să:

informezi curierul imediat
ne contactezi cât mai repede posibil

📧 ofertamare@outlook.com

📞 +40 729 484 815

Vom analiza situația și vom încerca să oferim o soluție adecvată.

12. Adrese incorecte sau incomplete

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete de livrare.

Dacă adresa este:

incorectă
incompletă
imposibil de localizat

livrarea poate întârzia sau comanda poate fi returnată către magazin.

În aceste situații, magazinul poate contacta clientul pentru clarificarea adresei.

13. Contact pentru întrebări legate de livrare

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne poți contacta la: